Maak, bewerk of beheer een Journey in de Journey Manager

De Journey Manager stelt je in staat om Journeys aan te maken, te bewerken en te beheren. Standaard is toegang tot de Journey Manager beperkt tot gebruikers met een admin rol. Meer informatie over Journeys voor eindgebruikers vind je op deze pagina.

Let op: De mogelijkheid om nieuwe Journeys aan te maken is ook afhankelijk van je Plek-licentie.

Om toegang te krijgen tot de Journey Manager:

1. Klik op je profielfoto (rechtsboven).

2. Kies Journey Manager.

Journey Manager

In het overzicht van de Journey Manager zie je alle Journeys die voor jouw organisatie zijn aangemaakt.

Vanaf hier kun je:

• Een nieuwe Journey aanmaken

• Een bestaande Journey snel publiceren of depubliceren

• Een Journey bewerken of verwijderen

• Resultaten en voortgang van een Journey bekijken

Een nieuwe Journey aanmaken

Stap 1: Voeg een titel, headerafbeelding en beschrijving toe

De eerste stap bij het aanmaken van een Journey is het bepalen van de toon en het doel, met een duidelijke titel, een optionele headerafbeelding en een korte beschrijving.

• Titel (1)
  Geef je Journey een duidelijke en relevante titel. Dit is het eerste wat gebruikers zien en moet het doel van de Journey helder weergeven, zoals Onboarding nieuwe medewerkers of Compliance training 2025. Houd het kort en herkenbaar.

• Beschrijving (optioneel)
  Gebruik de beschrijving (2) om kort toe te lichten waar de Journey over gaat, wat gebruikers kunnen verwachten en waarom deze belangrijk is. Dit schept context.

• Headerafbeelding (optioneel)
  Je kunt een headerafbeelding (3) uploaden om de Journey visueel aantrekkelijker te maken. Deze afbeelding wordt links naast de Journey weergegeven.

  • Aanbevolen formaat: JPG of PNG.

Jouw Journey ziet er dan als volgt uit:

Stap 2: Bepaal je doelgroep

Na het instellen van titel en beschrijving bepaal je voor wie de Journey bedoeld is.

Je kunt de doelgroep op verschillende manieren instellen:

Op basis van Rol (1)

Selecteer één van de volgende rollen:

• Gebruiker – Alle interne gebruikers (gebruikers, contentbeheerders en admins)
• Externe gebruiker – Alleen externe gebruikers
• Admin – Alleen gebruikers met een admin rol

Op basis van Groep (2)

• Selecteer een of meerdere groepen binnen je platform.
• Kies of je alle groepsleden, alleen groepsleden met een rol, of enkel groepsbeheerders (3) wilt bereiken.

Filter toepassen

Je kunt de doelgroep verfijnen met een filter:

• Klik op + Filter toevoegen (4) en selecteer een profielveld (zoals afdeling, rol of locatie).
• Je kan slechts één filter per Journey toepassen
• Zorg ervoor dat de filter gelijk is aan de waarde in het profielveld (hoofdlettergevoelig).

Optioneel: Anonieme resultaten

• Zet deze optie aan als je anonieme feedback wilt verzamelen (5).
• Je ziet dan hoeveel gebruikers de Journey hebben voltooid, maar niet wie.
• ⚠️ Deze instelling is niet meer aan te passen nadat je hem hebt opgeslagen.

Stap 3: Stel de activatietijd in

De activatietijd bepaalt wanneer een Journey zichtbaar wordt voor de doelgroep. Zo kun je Journeys vooruit plannen, bijvoorbeeld op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker.

Startdatum instellen

Kies uit de volgende opties:

• Bij publicatie – Direct actief bij publicatie. Alleen huidige gebruikers ontvangen een notificatie.
• Startdatum instellen – Plan een toekomstige startdatum. Nieuwe gebruikers zien de Journey wel, maar krijgen geen notificatie.
• Start op basis van accountaanmaak – Ideaal voor onboarding. Gebruikers ontvangen een notificatie gebaseerd op hun accountaanmaakdatum.
• Start op basis van account startdatum – Voor preboarding voor klanten met User Provisioning.

Einddatum instellen

We raden aan om altijd een einddatum (5) in te stellen. Na deze datum verschijnt de Journey niet meer in Mijn Journey voor de gebruiker.

Stap 4: Stel notificaties in

Notificaties zorgen ervoor dat gebruikers weten dat ze een Journey moeten doorlopen.

Kies een van de volgende opties:

Normaal (1)

• Zichtbaar via het raket-icoon
• Te zien bij Start van de dag in de mobiele app

Hoog (2)

Zoals Normaal, plus:

• Pushnotificatie en e-mail
• Herinneringen bij start, drie dagen voor einddatum, en op einddatum

Urgent (3)

Zoals Hoog, plus:

• Volledig scherm pop-up bij inloggen
• Journey kan opnieuw geopend worden via Mijn Journey

Verplicht (4)

Zoals Urgent, maar:

• • Pop-up kan pas gesloten worden als de Journey is voltooid

Instellingen opslaan

Sla je instellingen op. Je kunt nu stappen toevoegen aan je Employee Journey.

Journey bewerken, kopiëren of verwijderen

Via de Journey Manager kun je Journeys bewerken, kopiëren of verwijderen.

• Klik op het potlood naast de Journey

• Alle stappen worden weergegeven

• Stappen bewerken: klik op het potloodicoon (1)

• Instellingen bewerken: klik op de knop rechts (2)

• Journey kopiëren: klik op de kopieerknop rechts – er wordt een Journey aangemaakt met de titel [titel Journey] (kopie), bijvoorbeeld Welcome to Plek (clone)

• Journey verwijderen: ga naar instellingen (zie punt 2) – knop staat linksonder

Een stap toevoegen aan je Journey

Met Employee Journeys kun je verschillende soorten inhoud toevoegen om de gebruiker te begeleiden:

Je kunt:

• Verwijzen naar belangrijke pagina’s of documenten op Plek

• Feedback vragen via een formulier

• Gebruikers helpen hun profiel in te vullen

Klik op +nieuwe stap om een nieuwe stap toe te voegen. Elke stap kan bevatten:

• Een headerafbeelding (1)

• Een verplichte titel (2)

• Tekst (3)

• Een actie, link of formulier (4)

• Voorvertoning: klik op Preview rechtsboven (5) 

Groepen voorstellen

Om een gebruiker te helpen zich voor te bereiden op je platform, kun je een aantal groepen voorstellen waar ze lid van kunnen worden.

• Selecteer Word lid van groepen

• Kies de groepen

• Laat je dit leeg, dan toont de stap de open groepen

Jouw Journey stap om groepen voor te stellen, ziet er dan als volgt uit:

Taal selecteren

Als je organisatie ondersteuning biedt voor meerdere talen, kun je een stap opnemen waarmee gebruikers hun voorkeurstaal kunnen selecteren.

Jouw Journey stap om een platformtaal in te stellen, ziet er dan als volgt uit:

Profielveld invullen

Profielvelden helpen gebruikers om elkaar gemakkelijker te vinden op het platform. Met deze velden kunnen gebruikers specifieke informatie over zichzelf invoeren, zoals hun afdeling, rol, locatie of andere relevante details. 

• Kies Vul profielveld in

• Je kan slechts één profielveld per stap gebruiken

• Alleen bewerkbare profielvelden zijn beschikbaar

• Vink het verplichte selectievakje (1) aan om een profielveld verplicht te maken. Dit betekent dat een gebruiker het profielveld moet invullen voordat hij doorgaat naar de volgende Journey stap.

Jouw Journey stap voor een profielveld ziet er dan als volgt uit:

Profielfoto uploaden

Een profielfoto helpt gebruikers elkaar te vinden op het platform. Door deze stap aan een Journey toe te voegen, kun je gebruikers helpen om klaar te zijn voor het platform.

• Kies Upload profielfoto

• Optioneel (niet verplicht)

• Aanbevolen beeldverhouding 1:1 (kan bijgesneden worden)

Jouw Journey stap voor een profielfoto ziet er dan als volgt uit:

Verwijs naar een document

Je kunt een belangrijk document toevoegen aan je Journey stap zodat gebruikers het kunnen lezen. Door een belangrijk document op te nemen in je stap in de journey kunnen gebruikers essentiële informatie die cruciaal is voor hun begrip en voortgang binnen de journey openen en lezen. 

• Zorg dat het document is geüpload in de Documentenmodule

• Selecteer + Document

• Zoek het document via dropdown (1)

  • Als je organisatie integreert met Google Drive of Sharepoint, vink dan het selectievakje (2) aan om documenten in deze externe bronnen te doorzoeken.

• Je kunt een leesbevestiging toevoegen aan je document (3). Lezers moeten het document openen en een leesbevestiging aanvinken om door te gaan naar de volgende stap.

Jouw Journey stap met een verwijzing naar een document ziet er dan als volgt uit:

Verwijs naar een infopagina

Je kunt een belangrijk document toevoegen aan je Journey stap zodat gebruikers het kunnen lezen. Door een belangrijk document op te nemen in je stap in de journey kunnen gebruikers essentiële informatie die cruciaal is voor hun begrip en voortgang binnen de journey openen en lezen. 

• Selecteer + Pagina

• Zoek de infopagina (1)

• Voeg een leesbevestiging toe (2)

Jouw Journey stap met een verwijzing naar een pagina ziet er dan als volgt uit:

Feedback verzamelen met een formulier

Je kunt een formulier gebruiken om feedback of input te verzamelen, bijvoorbeeld tijdens het inwerken of voor een korte quiz.

• Selecteer + Formulier

• Kies Nieuw formulier of Dupliceer bestaand formulier

• Meer info? Raadpleeg onze helpartikelen over formulieren

Jouw Journey stap met een formulier ziet er dan als volgt uit:

Je Journey publiceren of depubliceren

Als je Journey klaar is, kun je hem publiceren:

Twee manieren:

1. Via toggle in het Journey-overzicht: zet de schakelaar (1) om

2. Via Publiceer knop in de Journey-stapweergave: klik op Bewerk en vervolgens rechtsboven op Publiceer (2)