Stimuleer gebruikers tot Interactie op je platform

Laat gebruikers actief deelnemen aan discussies en gesprekken, feedback geven en onderling in verbinding zijn

Voor een organisatie is het van belang dat ‘top-down’ berichten goed worden gelezen en dat er dus genoeg 'views' zijn op het platform. Maar het platform gaat pas echt leven als gebruikers zelf ook actief deelnemen. Dit zorgt voor meer betrokkenheid en onderlinge verbinding. Ook kan het een gevoel van inclusie geven en het voeren van verdere gesprekken stimuleren.

In dit artikel lees je wat je kunt doen om de interactie op het platform te vergroten en lichten we een aantal onderwerpen uit:

1. Promoot dialogen
2. Voer slimme gesprekken
3. Leidinggevenden actief betrekken
4. Ambassadeurs
5. Gebruik formulieren, polls en quizzes

Promoot dialogen

Goed voorbeeld doet goed volgen. Een platform waar weinig interactie zichtbaar is, nodigt gebruikers ook niet uit om zelf deel te nemen. Hebben berichten regelmatig likes en comments, dan stimuleert dit anderen ook om mee te doen.

Door actief te modereren en zelf actief deel te nemen aan gesprekken kun je specifieke threads creëren waar medewerkers worden aangemoedigd om hun mening te geven of vragen te stellen.

Voer slimme gesprekken

Slimme Gesprekken is een tool waarmee organisaties de betrokkenheid van medewerkers kunnen verhogen. Gebruikers ontvangen via de programmamanager een melding voor een Slim Gesprek en kunnen deze invullen via de webversie óf de mobiele app van Plek. 

Deelnemen is anoniem, resultaten worden op individuele basis nooit gepubliceerd. Toch werkt de tool interactie in de hand, want bij het doorlopen van het gesprek wordt een actieve bijdrage gevraagd. Het is voor gebruikers een veel lagere drempel om dit op hetzelfde platform ook te doen binnen een andere context.

Leidinggevenden actief betrekken

Volgens Gallup’s "State of the American Workplace" rapport (2017), hebben bedrijven met betrokken leidinggevenden en directieleden een 38% hogere werknemersbetrokkenheid. Actief leiderschap creëert vertrouwen en open communicatie, wat werknemers stimuleert om meer betrokken te zijn.

Managers en leidinggevenden die zelf actief deelnemen aan discussies, polls invullen of reageren op berichten, fungeren als een voorbeeld voor anderen om hetzelfde te doen. Ze zetten een toon voor de rest van de organisatie. Medewerkers zijn eerder geneigd om zelf ook deel te nemen wanneer ze zien dat hun leidinggevenden het platform actief gebruiken.

Het met regelmaat plaatsen van een (week)update of blog vanuit management/directie kan zo aanzetten tot interactie. Dit creëert een cultuur van actieve deelname, openheid en waardering. Het werkt drempelverlagend.

Let wel: het is de toon die de muziek maakt, dus in de berichtgeving moet hier uiteraard wel rekening mee worden gehouden. Zorg ervoor dat meedenken of reageren actief wordt gestimuleerd. 

Ambassadeurs

Ambassadeurs spelen een belangrijke rol bij de adoptie van een intranet, vooral op het gebied van interactie. Als directe ‘vertegenwoordigers’ van de voordelen van het platform, zijn zij in staat om collega’s het potentieel te doen laten inzien, bijvoorbeeld op het gebied van kennis delen, samenwerken en communiceren. 

Ambassadeurs zijn in staat een cultuur van samenwerking en open communicatie te stimuleren. Een ideale ambassadeur biedt naast enthousiasme soms hands-on ondersteuning en helpt collega’s in het dagelijks gebruik. 

In 3 stappen naar een goede ambassadeursgroep:

1. Identificeer geschikte medewerkers: Breng in kaart welke medewerkers in verschillende afdelingen invloedrijk zijn en bereid zijn om veranderingen te omarmen. Vraag leidinggevenden om suggesties en let op mensen die al actief betrokken zijn bij andere initiatieven binnen de organisatie.
2. Kies een diverse vertegenwoordiging: Selecteer medewerkers uit verschillende afdelingen, functieniveaus, en geografische locaties (indien van toepassing) om ervoor te zorgen dat de ambassadeurs de gehele organisatie afdekken en een breed scala aan perspectieven vertegenwoordigen.
3. Bied gerichte training en ondersteuning: Zorg voor een goede basistraining over het intranet, inclusief de belangrijkste functies, voordelen en het begeleiden van collega's. Ondersteun ambassadeurs met tools en regelmatige updates.
   
   

Waar moet een goede ambassadeur aan voldoen?

• Enthousiasme voor verandering: De ambassadeur moet openstaan voor nieuwe technologieën en bereid zijn om deze te omarmen en te promoten.
• Goede communicatieve vaardigheden: Een ambassadeur moet in staat zijn om helder te communiceren, vragen te beantwoorden en anderen te motiveren.
• Affiniteit met techniek: De ambassadeur moet zichzelf nieuwe technische oplossingen eenvoudig eigen kunnen maken en een brug kunnen slaan tussen software en dagelijks gebruik door collega’s.
• Teamspeler en invloedrijk: De ambassadeur moet respect en vertrouwen hebben binnen zijn of haar team, zodat collega's hem of haar gemakkelijk benaderen voor hulp en advies.
• Beschikbaarheid: Er moet voldoende tijd en ruimte zijn in de reguliere werkzaamheden om de ambassadeursrol effectief te vervullen, inclusief het beantwoorden van vragen en het geven van ondersteuning.
• Probleemoplossend vermogen: Een ambassadeur moet proactief kunnen omgaan met problemen die collega's ervaren, en in staat zijn om snel oplossingen aan te dragen of door te verwijzen naar de juiste kanalen.

Gebruik formulieren, polls en quizzes

Met formulieren, polls en quizzes kun je als organisatie eenvoudig feedback ophalen bij gebruikers of mensen hun mening laten geven over een bepaald onderwerp. 

Je kunt formulieren gebruiken in berichten, pagina's en in de Programmamanager. Formulieren kunnen worden gedeeld met alle gebruikers op het platform, met een beperkt aantal gebruikers of binnen een groep. Formulieren zijn beschikbaar in de mobiele app en in de browserversie van Plek. 

Via deze link vind je alle mogelijkheden binnen Plek om met een formulier, poll of quizz feedback te verzamelen en zo de interactie te verhogen.

Overige tips:

• Creëer interactieve ruimtes: Met forums, chatrooms of projectgroepen kun je interactie stimuleren.
• Moedig interactie aan: Stimuleer discussies en reageer op berichten.
• Reageer op interacties: Laat zien dat je de inbreng van jullie medewerkers waardeert.
• Organiseer online evenementen: Bijvoorbeeld webinars of Q&A-sessies kunnen de interactie bevorderen.