Ervaar jij problemen met de notificaties van jouw Plek omgeving? Neem dan onderstaande stappen door.
Instellingen voor meldingen bekijken en wijzigen
Je hebt grotendeels zelf in de hand of je wel of geen meldingen ontvangt op Plek. Controleer eerst je instellingen voor meldingen in Plek.
Ik heb notificaties voor (nieuwe) berichten uitgeschakeld, maar ik ontvang ze nog steeds.
In sommige gevallen ontvang je ondanks je wensen nog steeds pushmeldingen of e-mailmeldingen. Groeps- of platformbeheerders kunnen bijvoorbeeld extra aandacht vestigen op hun bericht door een geforceerde melding te sturen. In dit geval worden je instellingen genegeerd en ontvang je nog steeds een push- en/of e-mailmelding.
Controleer de instellingen op jouw apparaat
Ontvang je geen pushnotificaties terwijl jouw instellingen op Plek wel goed staan? Op deze pagina laten we zien wat je zelf kunt doen om dit op te lossen.
iPhone of iPad
De snelste manier om Plek toestemming te geven tot de notificaties, is door de Plek app opnieuw te installeren. Bij de eerste keer starten, verschijnt onderstaande pop-up. Kies hier voor ‘Sta toe’. Vanaf nu is jouw apparaat gereed om notificaties te ontvangen.
Let op! Heb je bij de installatie van de Plek app gekozen voor ‘Sta niet toe’? In dat geval is opnieuw installeren de enige manier om de notificaties weer werkend te krijgen. Het heeft in dat geval geen zin om de notificaties in te schakelen via het Instellingenmenu van jouw apparaat.
Android
Bij Android kan de menustructuur per toestel verschillen. We laten een voorbeeld zien hoe je op bepaalde toestellen met Android 11 tot deze instelling kunt komen:
1. Ga naar de Instellingen van jouw telefoon
2. Ga naar Meldingen.
3. Druk op Meldingen beheren.
4. Kies voor Plek.
5. Kies voor Meldingen toestaan.
Ziet het menu er bij jou anders uit? In recente versies van Android vind je een zoekbalk in het instellingenmenu. Je kunt dan bijvoorbeeld zoeken op termen als Meldingen, Apps, App-beheer of App-lijst. Vervolgens zoek je binnen die instellingen naar de Plek app, zodat je de notificaties kunt toestaan.
Heb je nog steeds problemen met het ontvangen van push- en/of e-mailmeldingen?
Heb je nog steeds problemen met pushmeldingen? Controleer de instellingen van je mobiele telefoon.
Ontvang je geen e-mailmeldingen? Meld dit dan bij je platformbeheerder.