Laat gebruikers (groeps)berichten, informatie en referentiemateriaal lezen
Wanneer er voldoende bezoekers zijn die het platform regelmatig bezoeken is het zaak dat de content wordt gelezen. In dit artikel lees je wat je kunt doen om de views op het platform te vergroten en lichten we een aantal onderwerpen uit:
- Berichtgeving en nieuwsvoorziening (need vs. nice to know)
- Tips voor een goede contentstrategie
- Mailings inzetten om meer views te genereren
- Informatiemanagement
Berichtgeving en nieuwsvoorziening (need vs. nice to know)
Berichten in groepen en kanalen hebben nieuwswaarde. Zeker in het geval van ‘need-to-know- berichtgeving is het belangrijk dat gebruikers dit tot zich nemen.
Duidelijk onderscheid maken in nice-to-know en need-to-know geeft focus op wat écht belangrijk is. Zo voorkom je dat gebruikers worden overweldigd door overbodige details en irrelevante informatie. Groepslidmaatschap op basis van personalisatie sluit daarom beter aan bij de wensen en behoeften van gebruikers. Uiteindelijk leidt een goede verdeling tot een verhoging van het aantal views.
Binnen Plek kan dit onderscheid worden gemaakt door een structuur van kanalen en groepen. In dit artikel lees je meer over het verschil tussen kanalen en groepen.
Tips voor een goede contentstrategie
Een goede contentstrategie helpt bij het organiseren, plannen en beheren van de interne communicatie. Het helpt je om berichtgeving boeiend te houden voor de lezers. Met een goed doordachte content kalender ben je in staat om vooruit te plannen, deadlines te halen en je collega's geïnformeerd en betrokken te houden. En bovendien heb je direct invloed op het aantal views op je platform.
In dit artikel zetten we enkele praktische tips op een rij om een effectieve content kalender op te zetten.
Mailings inzetten om meer views te genereren
Gebruikers die Plek niet regelmatig bezoeken, kunnen op verschillende manieren worden aangespoord om het platform te bezoeken. Door belangrijke berichten te versturen via geforceerde notificaties, ontvangen alle gebruikers - ongeacht hun e-mail notificatie-instellingen - een e-mail of een pushnotificatie op hun mobiele apparaat. Houd er rekening mee dat de ontvangst van pushnotificaties afhankelijk is van de instellingen op de mobiele telefoon van de gebruiker. Op deze manier heb je als contentmanager directe invloed op het verhogen van de views van een bericht.
Plek kan ook een wekelijkse nieuwsbrief versturen. Gebruikers krijgen dan - afhankelijk van de nieuwsbrief instellingen, een samenvatting van de belangrijkste kanaal en/of groepsberichten van die week. Gebruikers kunnen, mits dit in de configuratie is toegestaan, de nieuwsbrief zelf aan en uit zetten.
De weekly digest kan niet door de admin worden beheerd, aanpassingen moeten door Plek medewerkers worden uitgevoerd. Tijdens de implementatie van een nieuw platform kun je als admin de aanpassingen met je implementatiebegeleider bespreken. Is jullie Plek al live, stuur dan een verzoek voor aanpassing naar support@plek.co.
Informatiemanagement
De informatiestructuur op een intranet of communityplatform faciliteert de toegang tot relevante gegevens, naleving van regelgeving en de vindbaarheid van informatie. Door het optimaliseren van informatiestromen kunnen processen worden verbeterd en kan kwaliteit worden verhoogd. Bovendien worden pagina’s binnen een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke structuur beter gevonden en gelezen.
Plek heeft tal van configuratie opties om tot een goede informatiemanagement structuur te komen. Je vindt alle mogelijkheden in deze artikelen.
Een goede aanpak voor de totstandkoming van zo’n structuur is essentieel. Plek heeft een stappenplan van 9 stappen beschikbaar die genomen kunnen worden om een optimale inrichting te realiseren:
- Behoeften en doelstellingen in kaart brengen
- Inventarisatie huidige opzet
- Informatie-architectuur ontwerpen
- Inhoudscreatie en -organisatie
- Integratie met externe systemen (optioneel)
- Functionele implementatie
- Testen en optimaliseren
- Training en documentatie
- Onderhoud en continue verbetering
Een uitgebreide beschrijving van het stappenplan is te vinden via onze klantcommunity GO Plek.
Plek heeft een bewezen aanpak beschikbaar voor de inrichting op basis van het stappenplan. Wil je hier meer over weten, neem dan contact op met jouw account manager of stuur een e-mail naar support@plek.co.
Overige tips
- Houd berichten helder en beknopt.
- Gebruik visuele elementen om complexe informatie begrijpelijker te maken.
- Zorg voor relevantie in de content.
- Maak gebruik van koppen en bullet points voor overzichtelijkheid.
- Bied interactieve content aan, zoals quizzes en polls.
- Maak een duidelijk onderscheid tussen belangrijk en minder belangrijk nieuws.