Reach is de eerste stap van de Plek Engagement Score en zegt iets over het aantal geactiveerde gebruikers
Reach
Het is belangrijk dat mensen hun Plek-gebruikersaccount activeren. Een niet geactiveerd account kan niet inloggen op het platform en dus geen informatie consumeren.
Reach is het percentage geactiveerde accounts, dat wil zeggen het percentage gebruikers dat tenminste eenmaal heeft ingelogd en dus bijvoorbeeld ook emailnotificaties vanuit het platform kan ontvangen. Door te meten wat de Reach is, weet je hoeveel accounts mogelijk kunnen worden bereikt met je informatie.
De ideale waarde voor Reach ligt boven de 95. Komt Reach lager dan loont het de moeite om uit te zoeken waardoor dat komt. Jullie communicatieboodschap komt dan bij een substantieel deel van de medewerkers onvoldoende aan. Vaak is dit gerelateerd aan onboarding: bestaande medewerkers verlaten de organisatie en nieuwe medewerkers worden onvoldoende gewezen op het platform. Het gevolg is dat Reach daalt.
Wil je de reach van je platform vergroten?
Klik hier om te zien wat je kunt optimaliseren.
De Plek Engagement Score is beschikbaar voor gebruikers met de rollen 'admin' en 'contentmanager' en te benaderen via het menu onder je profiel.
- Ga naar je naam in de rechterbovenhoek
- Ga naar admin panel
- Klik op statistieken
- Klik op de gele knop “probeer onze nieuwe statistieken”
- Klik in het hoofdmenu op "Reach"
Voorbeeld 1: 'standaard verloop'
Een veelvoorkomend verloop in de Reach over tijd is dat er een gestage groei is in het aantal gebruikers en dat gemiddeld ongeveer evenveel accounts geactiveerd zijn.
Voorbeeld 2: 'afwijkend verloop'
Voorbeeld 3: 'verloop na implementatie'
In eerste instantie is reach heel hoog, een beperkt aantal gebruikers is immers pas actief tijdens bij het opzetten van het platform. De rechter kant in de grafiek geeft het verloop na lancering goed weer.
- Ga naar je naam in de rechterbovenhoek
- Klik op admin panel
- Klik op 'gebruikers'
- Controleer het paneel zoals weergegeven in de afbeelding om het aantal geactiveerde accounts te lezen.
Goed om te weten..
Om een account te activeren, moet er eerst een account worden aangemaakt. Een gebruikersaccount kan op 2 verschillende manieren worden aangemaakt.
- Het aanmaken van een gebruikersaccount gaat automatisch via een Single Sign On of User Provisioning koppeling tussen je active directory en het Plek platform. De gebruiker ontvangt geen e-mail om zijn account te activeren.
- Het aanmaken van een gebruikersaccount gebeurt handmatig. Een gebruiker ontvangt een activerings-/welkomstmail met een persoonlijke link. Deze activeringsmail verloopt na 24 uur. Als de account niet binnen 24 uur is geactiveerd, moet de platformbeheerder de welkomstmail opnieuw versturen. Hoe verstuur je een welkomstmail opnieuw? Raadpleeg het gekoppelde artikel.
Let op! ook het -up-to-date- houden van gebruikersaantallen op het platform loont. Zorg voor een goed beleid op het toevoegen en verwijderen van gebruikers of laat dit via een van onze gebruikers-synchronisatiemogelijkheden verlopen.