Interact is de vierde stap van de Plek Engagement Score en zegt iets over de actieve deelname van gebruikers aan gesprekken, discussies en het geven van feedback
Interact
Een platform waar veel berichten en informatie wordt gelezen heeft een hoge View score, maar zorgt niet direct voor online verbinding en betrokkenheid onder medewerkers.
Een hoge Interact wil zeggen dat relatief veel gebruikers reageren op content van andere gebruikers. Het is het percentage unieke accounts dat de afgelopen maand interactie (chats, likes, opmerkingen, afgeronde programma's) heeft gehad op je intranet.
Het is een relatief passieve manier van meedoen, maar wijst er wel op dat medewerkers zich betrokken voelen bij wat er in de organisatie speelt. Ze lezen immers de berichten en nemen de moeite hierop te reageren.
Wanneer Interact laag is, dan is het zinvol een analyse van de gedeelde content te maken. Komt deze vaak vanuit dezelfde persoon? Zijn het berichten die uitnodigen tot interactie? Interessant is ook om uit te zoeken op wat voor soort berichten er veel gereageerd wordt.
Streef je na om gebruikers onderling met elkaar in verbinding te laten staan, dan is een Interact score van minimaal 50 gewenst.
Wil je de interactie binnen je platform verhogen?
Klik hier om te zien wat je kunt optimaliseren.
De Plek Engagement Score is beschikbaar voor gebruikers met de rollen 'admin' en 'contentmanager' en te benaderen via het menu onder je profiel.
- Ga naar je naam in de rechterbovenhoek
- Ga naar admin panel
- Klik op statistieken
- Klik op de gele knop “probeer onze nieuwe statistieken”
- Klik in het hoofdmenu op "Interact"
Voorbeeld 1: 'fluctuerend verloop per maand'
Voorbeeld één geeft een gemiddeld goede interactiescore weer, passend bij het ambitieniveau om gebruikers te betrekken en online met elkaar te verbinden. Er is een periode geweest rondom de zomer waarbij de interactie tijdelijk nog hoger was en waarbij tijdelijk gebruikers een nog grotere betrokkenheid en deelname uitten in de vorm van chats, comments en likes.
Voorbeeld 2: 'hoge aantallen comments en likes'
Onderstaand voorbeeld geeft betrokkenheid weer in het aantal comments en likes dat wordt geplaatst over een maand. Zelfs in de rustige periode tussen Kerst en Oud & Nieuw is nog genoeg activiteit zichtbaar.
Voorbeeld 3: 'chatgebruik'
Voorbeeld drie geeft hoge aantallen verstuurde chats weer, wat kennelijk wordt ingezet als belangrijke vorm van communicatie. De twee dalen in de grafiek vallen tijdens de mei- en zomervakantie, wanneer er minder chat verkeer is.
