Hoe zorg ik ervoor dat gebruikersaccounts geactiveerd zijn en dat gebruikers succesvol inloggen?
De eerste stap die moet worden gezet om te komen tot een goede adoptie van een communicatieplatform is het bereiken van een goede ‘Reach’. Gebruikersaccounts zijn zo veel mogelijk geactiveerd en gebruikers loggen succesvol in.
Maar wat is belangrijk om je ‘reach’ te vergroten en welke acties kun je uitvoeren? In dit artikel lichten we een aantal onderwerpen uit:
-
Toegang en authenticatie
-
Automatische email notificaties
-
Maak campagne
1. Toegang en authenticatie
Zorg ervoor dat iedereen die op het platform mag komen, ook daadwerkelijk op het platform kan inloggen. Probeer dit zo eenvoudig mogelijk te maken.
- Wanneer Single Sign On (SSO) is ingesteld hoeven gebruikers niet apart in te loggen op de Plek omgeving. Dit vereenvoudigt het inlogproces en maakt toegang makkelijker. Lees meer over de mogelijkheden op de pagina Gemakkelijk inloggen met Single Sign On (SSO)
- Maak je geen gebruik van een SSO, dan kun je gebruikmaken van de welkomstmail in Plek, waarbij gebruikers zelf hun account kunnen activeren.
- Maak Plek de startpagina van jullie internetbrowser en installeer de Plek app op organisatie devices om deelname zo makkelijk mogelijk te maken. Meer informatie over de mogelijkheden van de Plek app vind je hier.
2. Automatische email notificaties
Met de activation engine kunnen automatische mails worden ingeschakeld en verstuurd om gebruikers te motiveren om actief deel te nemen aan het platform. De mailings kunnen tijdens de lancering van het platform worden gebruikt, maar blijven ook daarna van waarde voor nieuwe platform gebruikers. Enkele voorbeelden zijn:
- Niet-actieve accounts ontvangen een mail met een herinnering om hun account te activeren
- Gebruikers die nog nooit een bericht hebben geplaatst, worden aangemoedigd om een bericht te plaatsen
- Gebruikers die nog nooit zijn ingelogd in de mobiele app, worden aangemoedigd om de mobiele app te downloaden
Lees meer over de geautomatiseerde e-mailmeldingen in dit artikel.
3. Maak campagne
Voordat het platform live gaat, is het essentieel om potentiële gebruikers alvast mee te nemen in de communicatie over de aankomende lancering. Denk hierbij aan het opzetten van een aantrekkelijke campagne. Zelfs als het platform al een tijdje in gebruik is, maar de adoptie nog een duwtje in de rug kan gebruiken, is het van belang om op een leuke en uitnodigende manier hier de aandacht op te vestigen.
- Communiceer duidelijk over het platform en waar het voor is bedoeld en wat de voordelen en functionaliteiten zijn.
- Bedenk een contentkalender voor na de livegang.
- Maak mensen enthousiast en betrek ambassadeurs;
- Bedenk ludieke en originele livegang campagne. Denk hierbij aan posters, flyers, cadeautjes, video’s, etc. Voor inspiratie kijk op de Go Plek klantcommunity in het kanaal Plek going live!
- Kies een moment van lancering. Is er een bijeenkomst, een nieuwjaarsreceptie, een uitje? Een goed moment is wanneer iedereen aanwezig is en direct kan aanhaken.
> Klik op de afbeelding voor de lancering video van 'De Keet' van TBI Infra.
Overige tips
-
Bied trainingen aan om het gebruik van het intranet te optimaliseren.
-
Zorg voor toegankelijkheid op verschillende apparaten en locaties.
-
Integreer het intranet in het inwerkproces van nieuwe medewerkers.
-
Houd de inhoud vers en relevant.
-
Maak slim gebruik van notificaties om gebruikers te triggeren.
-
Laat gebruikers zowel de desktop als de mobiele app versie adopteren voor een groter bereik.