Zorg dat gebruikers het platform regelmatig bezoeken en maak van hen terugkerende gebruikers
Zodra de Reach op het platform goed is - gebruikersaccounts zijn zo veel mogelijk geactiveerd en gebruikers loggen succesvol in - is het zaak om gebruikers het platform regelmatig te laten bezoeken.
In dit artikel lees je wat je kunt doen om bezoekersaantallen op het platform te vergroten en lichten we een aantal onderwerpen uit:
-
Plek startpagina
-
Profielen
-
Communicatie stromen
- Platform onboarding & Employee journeys
Plek startpagina
De startpagina van Plek is de landingspagina van het platform en voor veel gebruikers het centrale startpunt van hun dag. En om die reden essentieel voor een goede ‘Visit score’.
- Voer een herkenbare huisstijl door;
- Houd je belangrijk nieuwsoverzicht overzichtelijk en netjes door gebruik van herkenbare headerafbeeldingen;
- Gebruik bannerwidgets voor verwijzingen naar belangrijke informatie;
- Voeg een snelkoppelingenmenu toe voor verwijzingen naar veelgebruikte applicaties en pagina’s.
Profielen
Elke gebruiker heeft een eigen profielpagina op Plek. Deze pagina is standaard voor iedereen zichtbaar.
In het gebruikersoverzicht vind je een lijstweergave van alle gebruikers in Plek. Voor een levendig overzicht met veel inhoud zijn een aantal onderdelen cruciaal:
- Profielvelden gevuld & tonen, liefst (deels) geautomatiseerd (User Provisioning);
- Filters toevoegen, zodat gebruikers makkelijk kunnen worden gevonden;
- Extra aandacht voor belangrijke informatie onder de naam op het profielenoverzicht.
Profielinstellingen zijn niet door de admin te beheren, aanpassingen moeten door Plek medewerkers worden uitgevoerd. Tijdens de implementatie van een nieuw platform kun je als admin de aanpassingen met je implementatiebegeleider bespreken. Is jullie Plek al live, stuur dan een verzoek voor aanpassing naar support@plek.co.
Communicatie stromen
Voor klanten die tijdens de implementatie van Plek begeleiding hebben gehad geldt dat tijdens de werksessie aan de hand van de organisatiedoelstellingen is bepaald welke kanalen en groepen van belang zijn. Het hanteren van een aantal duidelijke en herkenbare communicatiestromen, passend bij zowel de centrale informatievoorziening als bij de gepersonaliseerde communicatiebehoefte, is erg belangrijk voor het vergroten van het terugkerend aantal bezoekers.
Het verschil tussen kanalen en groepen en uitleg over hoe je ze gebruikt vind je op deze pagina.
Om gebruikers te overtuigen om terug te kunnen keren naar jullie platform kun je:
-
Voldoende relevant nieuws plaatsen
Tips voor een goede contentstrategie -
Informatie up-to-date houden
-
Feedback vragen over de informatievoorziening en vindbaarheid op het platform
Plek heeft een 'Interne communicatie evaluator' beschikbaar op basis van Slimme gesprekken. Wil je hier meer over weten, neem dan contact op met jouw account manager of stuur een e-mail naar support@plek.co.
Platform onboarding
Als gebruikers voor het eerst inloggen, dan zien ze eerst een aantal doorklik schermen. Dit noemen we de platform onboarding. Hiermee kun je o.a. nieuwe gebruikers welkom heten, ze profielinformatie laten invullen of lid laten worden van groepen.
Doordat ze actief kunnen deelnemen hebben ze het gevoel dat ze erbij horen. Een aantal voordelen van een goede platform onboarding zijn:
- Een warm welkom op jullie platform;
- Herkenbaarheid wordt vergroot door een profielfoto uit te vragen;
- Geef suggesties aan gebruikers om deel te nemen aan groepen;
- Stimuleer een gebruiker om de app te downloaden. Dit verlaagt de drempel om regelmatig het platform te bezoeken
Employee journeys
Waar de platform onboarding de gebruiker een zachte landing geeft op het platform, begeleiden Employee Journeys medewerkers door belangrijke processen zoals onboarding, compliance en training. Elke reis is afgestemd op de rol van de medewerker en biedt stapsgewijze begeleiding met taken zoals video's bekijken, quizzen maken en feedback geven. Plek biedt handige sjablonen voor verschillende trajecten, zodat de juiste informatie altijd op het juiste moment beschikbaar is.
De programmamanager (employee journey's) zit niet standaard in iedere editie van Plek. Bekijk ons overzicht voor de beschikbare edities. Wil je hier meer over weten, neem dan contact op met jouw account manager of stuur een e-mail naar support@plek.co.
Overige tips
- Creëer boeiende content die relevant en interessant is
- Maak het intranet gebruiksvriendelijk en intuïtief
- Houd het intranet up-to-date om terugkerende bezoeken te stimuleren
- Integreer het intranet in dagelijkse werkprocessen
- Vraag om feedback om het intranet te verbeteren
- Gebruik het intranet ook voor andere doeleinden. Denk aan onboarding, leren en MTO zodat gebruikers meerdere motieven hebben om het te bezoeken